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    国内快递投诉办法

    1、请先联系承揽件所属的快递总公司解决,各快递公司总部电话请见下方,也可在快递网首页点击“快递电话大全”进行查询;

    2、如果您已经与快递公司沟通,仍没得到有效解决,可到国家邮政局(快递公司的监管机构)提交申诉://sswz.spb.gov.cn/

    超过规定期限,延误送达

    1、规定期限的范围是:同城快件为3个日历天;国内异地快件为7个日历天;港澳快件为7个日历天;台湾快件为10个日历天;国际快件为10个日历天。(来自《邮政行业标准》)

    2、如果超出上述时限,则属于快递彻底延误,消费者可以视为快件丢失,而有权要求快递公司作出赔偿。

    快递没收到,但显示已签

    1、联系发件人(卖家)对证单号是否准确无误;

    2、询问代收服务点是否已代收;

    3、如不属以上情况请尽快电话联系派送公司签收地网点查询。

    快递毁损,丢失收

    1、在接收快递时要先验货再签收,验收时如发现物品有损坏,请选择拒收,并在拒收理由中注明原因;

    2、保价邮件丢失或者全部损毁,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少,按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿;

    3、未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;(此条2-3点来自《邮政法》第四十七条规定)

    其它快递问题

    1、快递到深圳,怎么到广州了:一般都是先到中转站,再转目的地,不要太担心;

    2、地址或电话写错了怎么办:马上联系收快递的收件员更改或帮助处理;

    3、交流更多问题及解决办法,请加入快递网用户QQ群 399371544

    如何避免常见快递纠纷

    1、选择经营管理、证件齐全的的快递公司,同时约定好能发生意外情况的解决办法;

    2、填写好托运单后,要仔细查看托运单的填写是否全面、清晰,尤其是托运物品的名称、数量。这在发生纠纷、申请赔偿时是相当重要的凭据;

    3、如果是重要物品或易损坏物品,一定要选择保价并填写“等额保价合同”以明确违约责任,切勿因小失大;

    4、接收快递时,先验后签,一旦发现货物有问题,尽量与投递员书面确认丢失或损坏的情况,保存证据并及时向相关部门反映。

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